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Perguntas Frequentes

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com a nossa equipe via Whatsapp

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Por que a Impacta?

Fibra Óptica de ponta à ponta levando o mundo até você!

Apenas Internet

Sem pacotes, sem combos, sem telefone obrigatório, se é internet de qualidade que você quer, é isso que você vai ter.

Muito + velocidade

Velocidades full duplex ultra rápida, sem limites, sem franquia e sem surpresa no final do mês, com planos de até 500 Mega.

Valor Fixo

O que você contrata é o que você vai pagar, não tem surpresa no final do mês, não tem história que passou o limite da conexão.

Suporte Premium

Nossa Equipe de Suporte Técnico Especializada está de plantão de domingo a domingo para melhor lhe atender.

Internet Ilimitada

Nossos planos são ilimitados, você pode navegar sem medo, fazer download e assistir vídeos a vontade, aqui a internet é ilimitada

Estável e sem quedas

Chega de ficar sem internet por causa da chuva, ou por não conseguir jogar que a internet cai o tempo todo , abandone o fantasma da oscilação.

NOSSOS PLANOS

Seja para a sua casa, escritório ou empresa, a IMPACTA oferece uma internet fibra óptica rápida e de
qualidade com um atendimento eficiente para lhe ajudar sempre que precisar.

* Valor promocional para pagamento até a data de vencimento.

Fale conosco através do Whatsapp

SEMPRE ONLINE

Filmes, séries, desenhos e muito mais.

Com a internet da Impacta Telecom você aproveita os melhores serviços de streaming com sua família.

Para saber mais, é só clicar no botão abaixo e falar com nosso time.

DÚVIDAS FREQUENTES

Como contratar a internet da Impacta?

É muito simples contratar nossa internet.
Basta ligar gratuitamente para nossa central no 0800 880 0779

Ou se preferir pode nos contactar através do whatsapp pelo número (62) 9 9700-0375

A instalação é GRÁTIS?

SIM! Para ter instalação gratuita é preciso optar pelo plano de fidelidade de 12 meses.

Para contratação sem o plano de fidelidade o valor é de R$ 100,00 à vista no ato da instalação.

Ou você pode parcelar da seguinte forma:
R$ 150,00 no cartão de crédito em 10x sem juros

Sou cliente e mudei de endereço, e agora?

Entre em contato com nossa equipe, através da nossa central de atendimento para agendarmos a mudança.

O sinal Wi Fi vai atender toda minha residência?

É relativo. A potência de nossos equipamentos são as mais modernas do mercado, porém portas, vidros, paredes são bloqueadora naturais de sinal.

Mas fique tranquilo, caso um equipamento não consiga cobrar toda área da residência, é possivel adicionar um ponto entra na residencia¹.

¹ Verificar disponibilidade e valor do equipamento para ponto adicional.

O que é o plano com fidelidade?

Plano fidelidade é uma vantagem que a empresa oferece bonificando algum brinde (em nosso caso bonificamos a taxa de instalação) para o cliente garantir sua permanência por 12 meses junto a nossa empresa.

Minha internet está lenta, o que fazer?

Primeiramente, retire seus equipamentos da tomada e aguarde 30 segundo para ligar novamente. Muitos problemas são resolvidos pelo simples fato de reiniciar seu equipamento.

Caso a solução acima não tenha funcionado, entre em contato com nosso suporte técnico.

Esqueci de pagar minha fatura, e agora?

Muito simples…

Aqui em nosso site você tem o link direto para poder pegar a segunda via do seu boleto.

Clique Aqui para gerar 2º via

Caso tenha alguma dúvida entre em contato através de novvo whatsapp.

Posso compartilhar a internet com meu vizinho?

Não, além de ser ilegal, você pode abrir as portas para que hacker acessem sua rede e tenha acesso a seus dados.

Tem uma luz vermelha no equipamento, o que fazer?

Reinicie sua ONU e aguarde alguns segundos, caso a LED (luz) PON continue em vermelho, entre em contato com nosso suporte e informe que já foi reiniciado sua ONU e a luz persiste no vermelho.

Essa luz, pode indicar que existe algum problema próximo a sua residência, como por exemplo, uma fibra rompida.